Politique de Retour
Chez Faqat.fr, nous accordons une grande importance à la qualité de nos articles. Étant donné que nous proposons des collections uniques, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges, sauf en cas de défaut avéré sur un produit.
1. Retours acceptés uniquement en cas de défaut
Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, vous disposez de 48 heures après réception pour nous contacter et demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
2. Procédure en cas de produit défectueux
1. Contactez-nous à contact@faqat.fr en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos claires du défaut constaté.
2. Après examen de votre demande, nous vous informerons si votre retour est accepté.
3. Si le retour est validé, nous vous fournirons les instructions pour le renvoi du produit.
4. Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.
3. Conditions de retour en cas de défaut
• L’article doit être dans son état d’origine, non porté et non lavé.
• Il doit être retourné avec son étiquette et son emballage d’origine.
• Les retours pour des raisons subjectives (changement d’avis, taille, modèle) ne sont pas acceptés.
4. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@faqat.fr.
